Política de privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Esta página explica qué datos recogemos cuando visitas piezario.com o nos escribes, para qué los usamos y qué puedes exigirnos. Está escrita para que se entienda. Si algo no queda claro, escríbenos y lo explicamos.
Quién es responsable
Qué datos recogemos
Son dos cosas distintas y conviene separarlas.
Lo que nos cuentas tú
Cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o pides una demo, recibimos tu nombre, tu teléfono o tu correo, el nombre y el rubro de tu negocio, y lo que decidas contarnos sobre cómo trabajas. Nada de esto te lo pedimos antes de que tú decidas escribirnos.
Lo que ocurre mientras navegas
Qué páginas viste, en qué botones hiciste clic, si usaste la calculadora de precios, desde qué tipo de dispositivo entraste y desde qué anuncio, buscador o enlace llegaste. Esta información no lleva tu nombre y la usamos para entender qué partes del sitio sirven y cuáles no.
Qué no hacemos
- No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
- No compramos bases de datos ni listas de contactos a terceros.
- No te pedimos datos de tarjetas ni claves bancarias en este sitio.
- No pedimos datos sensibles —salud, origen, creencias, afiliación— y si nos los envías por iniciativa propia, no los usamos para nada.
Si te escribimos nosotros primero
A veces contactamos empresas que no nos han escrito, para ofrecerles el servicio. Cuando eso pasa:
- Usamos solo datos de contacto que la propia empresa publicó para que la contacten: su sitio web, su ficha en Google, sus redes o un directorio público de su rubro. Nunca datos comprados ni obtenidos de un tercero.
- Nos identificamos desde el primer mensaje: quiénes somos, de dónde salió tu contacto y qué te estamos ofreciendo.
- Con que nos digas una vez que no te interesa, basta. Te sacamos de la lista y no volvemos a escribirte. También puedes pedirlo por adelantado a hola@piezario.com.
Para qué usamos los datos
- Responderte y agendar la demo. Es la razón principal.
- Preparar tu propuesta. Lo que nos cuentas de tu negocio define qué piezas te proponemos y a qué precio.
- Entender de dónde llegan las visitas y qué secciones del sitio ayudan a decidir, para dejar de gastar en lo que no funciona.
- Cumplir la ley, incluidas las obligaciones tributarias cuando llegamos a trabajar juntos.
El tratamiento se apoya en tu consentimiento cuando decides escribirnos, en la ejecución del contrato cuando ya eres cliente, y en nuestro interés legítimo en medir el funcionamiento del sitio.
Cookies y lo que se guarda en tu navegador
Hoy este sitio no instala cookies propias. Guarda dos cosas en tu navegador, y solo en tu navegador:
- pz-tema — si prefieres la versión clara u oscura. Queda hasta que borres los datos del sitio.
- pz-origen — desde qué campaña o enlace llegaste. Se borra sola cuando cierras la pestaña.
Además, el sitio tiene instalado el píxel de Meta, que sí deja cookies propias. Nos sirve para saber qué anuncio trajo qué visita y para no mostrarte publicidad de algo que ya viste. Meta recibe la página que visitaste y los botones que apretaste, nunca tu nombre ni lo que nos escribes. Puedes bloquear cookies desde tu navegador y el sitio va a seguir funcionando igual.
Con quién compartimos los datos
Con nadie más que los proveedores que necesitamos para operar:
- Cloudflare — aloja el sitio y reenvía el correo que llega a nuestras direcciones.
- Meta Platforms — si nos escribes por WhatsApp, esa conversación ocurre en su plataforma y se rige también por sus condiciones. Lo mismo aplica a Facebook e Instagram.
Ambos operan servidores fuera de Chile, así que tus datos pueden almacenarse en el extranjero. Si alguna autoridad nos exige entregar información por una vía legal válida, cumpliremos, y te avisaremos salvo que la ley nos lo prohíba.
Cuánto tiempo los guardamos
- Si conversamos y no seguimos adelante: hasta 24 meses, por si retomas el contacto. Después se borran.
- Si llegamos a ser cliente y proveedor: mientras dure el servicio y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.
- Datos de navegación: hasta 26 meses en las herramientas de medición que usemos.
Tus derechos
Sobre tus datos puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso — saber qué tenemos tuyo.
- Rectificación — corregir lo que esté equivocado.
- Supresión — pedir que lo borremos.
- Oposición — pedir que dejemos de usarlo.
- Portabilidad — recibirlo en un formato que puedas llevarte.
- Bloqueo — suspender su uso mientras se resuelve una disputa.
Para ejercerlos escribe a hola@piezario.com. Respondemos dentro de 30 días corridos. No te vamos a pedir que justifiques el motivo.
Seguridad
El sitio viaja cifrado de punta a punta. El acceso a la información de contacto está limitado a las personas de Piezario que lo necesitan para su trabajo. Ninguna medida es infalible: si alguna vez ocurriera una filtración que te afecte, te lo diremos.
Menores de edad
Piezario es un servicio para empresas. No está dirigido a menores de 18 años ni recogemos sus datos a sabiendas.
Marco legal y reclamos
Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena: la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Desde esa fecha, si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante esa Agencia. Antes de llegar ahí, escríbenos: preferimos resolverlo directamente.
Cambios
Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Si el cambio es relevante y tenemos cómo avisarte, te avisamos.